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医院保洁服务的特殊性主要指的是哪些?

来源:http://by.gzqzyjz.com/news41174.html  发布时间:2019/1/7 13:51:00

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目前,医院的物业管理已基本引入社会的商业管理,包括由外部物业公司经营的卫生间清洁。医院每周对咨询室等地方进行检查,如发现有不足之处,可向物业公司报告,督促物业公司改正。为什么由专业物业公司、清洁公司全面做,还是不卫生?一是医院不愿增加额外支出;二是“专业”保洁公司不专业(缺乏系统培训);原因有很多,比如物业管理和保洁方之间的沟通、协调和管理。

近年来,医院保洁外包越来越多,但很多物业、保洁公司是否做过医院保洁,都想参与其中。一些清洁公司经常因为缺乏经验和准备而失去项目。医院清洁除具有清洁行业的共性外,还具有特殊性,不同于工商业清洁、市政环保清洁等。

首先是分区消毒隔离区。根据消毒隔离要求,医院环境分为污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、咨询室)和清洁区(行政办公室、值班室)。二是日常清洁消毒。其要害是清洁对床头、地板的日常工作柜和要害部位(电话、开关、把手)等非要害物品的清洁消毒工作;第三,高度清洁要求区域的清洁。重点是实现手术室、ICU、层流病房等区域的高清洁标准。

清洁管理专业

清洁舒适的医院环境是通过全体保洁人员的辛勤劳动而获得的,有必要建立一套较为完善的管理制度,确保每一位保洁人员都能按照岗位的工作流程和标准操作标准进行保洁工作。管理是服务业,尤其是劳动密集型企业的核心工作,套用一句老话就是管理出效益。

特殊教育正在服务中

医院清洁服务企业所提到的人文教育主要体现在四个方面:一是德育,通过物业服务人员的着装、挂牌服务、语言文明规范、热情周到的服务和规范的服务起到一定的示范作用。第二,通过保洁公司的服务,建筑的各个区域会更干净,更宽敞,更有秩序,更有秩序,道路会更平坦,花草树木会更美丽。这样的环境能使人放松快乐,愉悦振奋,容易形成乐观开朗的良好心理素质。第三,修身养性。建筑整体环境的改善和绿色植物的增加可以吸收大量的二氧化碳,输出新鲜的氧气,保持空气新鲜,有利于人们的健康。第四,通过清洁公司的服务,装饰医院文化走廊、水景、雕塑等为人们提供了丰富的审美情趣和审美价值,有助于培养人们的审美情趣,达到美育的目的。

因此,在进行清洁工作时,有必要考虑设立专门的回收清洁岗位,以便在第一时间清除大厅内的杂物。对于常规清洁剂无法完成的高设备和大面积玻璃清洗等工作,可配备专用清洁剂规划重点清洗,工具配置时应考虑高空作业因素。可以采用定期设置公共区域清洁工岗位和常规清洁工岗位的方法进行巡逻,同时还应充分考虑病人活动规律、噪音、扬起灰尘等问题,以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

服务对象中的特殊

在医院的清洁工作中,服务对象也有其特殊性。保洁工作不应影响医务人员的正常操作、教学和科研工作。面对患者及其家属,我们应该以服务的心和专业的态度为他们提供最优质的服务。例如,患者属于弱势群体,有很多行为准则和道德准则是不能强加于他们的,比如不吸烟,不随地吐痰等等。


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